1. Definizioni

   Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

   • Titolare: Cristina Guttadauro, VIA FORNACE TANARI 1100 A , 40018 SAN PIETRO IN CASALE , C.F. GTTCST90P61F839D , Partita IVA 04032161202 , indirizzo PEC cristina.guttadauro@pec.it
   • Applicazione: il sito web www.smartsupio.it
   • Prodotti: i prodotti materiali, venduti dal Titolare
   • Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l’Applicazione
   • Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta
   • Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita dei Prodotti offerti dal Titolare tramite l’Applicazione.

    

2. Ambito di applicazione delle Condizioni

   L’uso dell’Applicazione comporta l’accettazione delle Condizioni da parte dell’Utente. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l’Applicazione né i relativi servizi.

   Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento.

   Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto o richiesta di fornitura di un Prodotto.

   Prima di utilizzare l’Applicazione, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.

   Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento, l’interfaccia grafica dell’Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell’Applicazione, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.

3. Acquisto tramite l’Applicazione

   Tutti i Prodotti offerti tramite l’Applicazione sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine prodotto (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo, tempi e spese di consegna, oneri accessori, etc.). Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato sull’Applicazione e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali immagini dei Prodotti sono solo rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.

   Gli acquisti di uno o più Prodotti tramite l’Applicazione sono consentiti a Utenti Consumatori.

   Alle persone fisiche gli acquisti sono consentiti solo a condizione che siano maggiorenni. Per i minorenni ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti tramite l’Applicazione dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.

   L’offerta dei Prodotti tramite l’Applicazione costituisce invito ad offrire e l’ordine inviato dall’Utente varrà quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del Titolare secondo quanto descritto di seguito. Pertanto, il Titolare avrà, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di accettare o meno l’ordine dell’Utente senza che quest’ultimo possa eccepire o lamentare alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione.

   Il contratto di vendita dei Prodotti si intende concluso con l’accettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale dell’Utente . Il Titolare accetterà la proposta contrattuale dell’Utente mediante l’invio della conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente, nella quale saranno riportati la data dell’ordine, i dati dell’Utente, le caratteristiche e la disponibilità del Prodotto, il prezzo o la modalità di calcolo del prezzo, gli eventuali ulteriori oneri e imposte accessori, l’indirizzo di consegna, i tempi e le eventuali spese di consegna, le modalità per esercitare il diritto di recesso o la sua eventuale esclusione e la garanzia.

   Il contratto di vendita dei Prodotti non si considera efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

   Nel caso in cui il Prodotto non fosse disponibile, il Titolare renderà noto all’Utente i nuovi termini di consegna o fornitura, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno. Resta inteso che il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti accettati dal Titolare.

   L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare immediatamente al Titolare eventuali errori e provvederà a conservare copia del proprio ordine, della relativa conferma e delle Condizioni.

4. Prezzi e pagamenti

   Per ogni Prodotto viene indicato il prezzo comprensivo di IVA, se dovuta. Qualora la natura del Prodotto comporti l’impossibilità di calcolarlo in anticipo, vengono indicate le modalità di calcolo del prezzo.

   Inoltre, saranno indicate tutte le eventuali imposte, spese aggiuntive e spese di consegna che possono variare in relazione alla destinazione, alla modalità di consegna prescelta e/o alla modalità di pagamento utilizzata. Qualora tali voci di spesa non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, vi sarà l’indicazione di quali spese saranno addebitate all’Utente.

   Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e tutti gli eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le eventuali modifiche di prezzo non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

   L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e modi indicati nell’Applicazione e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.

   L’Applicazione utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.).

   Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti e non potrà essere considerato in alcun modo responsabile.

5. Fatturazione

   All’Utente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più ampia manleva al riguardo.

6. Modalità di consegna di Prodotti materiali

   I Prodotti materiali (inclusi eventuali beni materiali con elementi digitali) saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente, con le modalità e nel termine scelti o indicati sull’Applicazione e riportati nella conferma d’ordine. Se non specificato diversamente, i termini di consegna specificati nella conferma d’ordine indicano il periodo di tempo abitualmente necessario per recapitare il Prodotto dal momento della presa in carico del corriere.

   Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti richiesti, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Utente, con l’indicazione di quando si prevede di poterli consegnare o delle ragioni che rendono la fornitura impossibile.

   Qualora l’Utente non intenda accettare il nuovo termine o la consegna sia divenuta impossibile, potrà chiedere il rimborso di quanto pagato che verrà accreditato tempestivamente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.

   All’atto del ricevimento del Prodotto, l’Utente è tenuto a verificarne la conformità con l’ordine effettuato nonché l’integrità dell’imballaggio. Nel caso in cui risultino danni evidenti all’imballaggio e/o al Prodotto, l’Utente può rifiutare la consegna del Prodotto e potrà restituirlo senza alcuna spesa a suo carico. Una volta firmato il documento di consegna, l’Utente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei Prodotti consegnati.

   Il Titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto dovuta a forza maggiore.

7. Diritto di recesso degli Utenti dall’acquisto di Prodotti materiali

   L'Utente Consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro il termine di 14 giorni decorrente dalla data di ricevimento del Prodotto, mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@smartsupio.it, utilizzando il modulo facoltativo di recesso di cui al successivo articolo o una qualsiasi altra dichiarazione scritta.

   Nel caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati dall’Utente Consumatore con un solo ordine, il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è stato ricevuto l’ultimo Prodotto.

   In caso di recesso, l’Utente dovrà restituire il Prodotto al Titolare, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. L’Utente sosterrà solo il costo diretto della restituzione del Prodotto, a meno che il Titolare non abbia dichiarato di farsene carico.

   In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dall’Utente, nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per la transazione iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui l’Utente ha comunicato di voler recedere dal contratto.

   Il Titolare non è tenuto a rimborsare i costi di consegna, qualora l’Utente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Titolare.

   Il Titolare, salvo che abbia offerto di ritirare egli stesso il Prodotto, può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché l’Utente Consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito.

   Il Titolare non accetterà la restituzione nel caso in cui il Prodotto risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, etc.). In tali casi, il Titolare provvederà a restituire al mittente il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

8. Casi di esclusione del diritto di recesso dell’Utente

   Il diritto di recesso dal contratto di vendita o di fornitura dei Prodotti da parte dell’Utente è escluso relativamente:

   • alla fornitura di Prodotti il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Titolare non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso
   • alla fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
   • alla fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Rientrano in questa categoria tutti i Prodotti alimentari (incluse le bevande) le cui caratteristiche siano soggette ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata
   • alla fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna
   • alla fornitura di Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni
   • ai contratti in cui l’Utente ha specificamente richiesto una visita da parte del Titolare o un professionista incaricato ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il Titolare o un professionista incaricato fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dall’Utente o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari
   • alla fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna
   • alla fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni
   • ai contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica
   • alla fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi relativi alle attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici

   Per maggiori chiarimenti contattare il Titolare all’indirizzo e-mail info@smartsupio.it o chiamando il servizio clienti al numero 3516778554.

9. Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso

    

   L’Utente può recedere utilizzando il seguente modulo che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all’indirizzo e-mail info@smartsupio.it prima della scadenza del periodo di recesso:

   Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo al seguente prodotto __________
   Ordine numero:_______
   Ordinato il: _______
   Nome e Cognome: _______
   Indirizzo: ______
   E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ____________________
   Data: __________
   

10. Garanzia di conformità dei Prodotti materiali per Utenti Consumatori

    Agli Utenti Consumatori viene riconosciuta la garanzia di conformità, prevista dagli artt. 129 e seguenti del Codice del Consumo, per tutti i Prodotti materiali venduti tramite l’Applicazione, fatta eccezione per le ipotesi di esclusione previste dall’art.128 del Codice del Consumo.

    Il Titolare è responsabile nei confronti dell’Utente Consumatore di qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro due anni dalla consegna. Durante il primo anno, l’Utente Consumatore non è tenuto a dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna in quanto si presume che esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto Materiale o con la natura del difetto di conformità.

    Qualora l’Utente Consumatore intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia di conformità, dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@smartsupio.it o chiamando il servizio clienti al numero 3516778554.

    Il Titolare darà tempestivo riscontro e indicherà all’Utente Consumatore la procedura da seguire.

    Per quanto non previsto dalla presente clausola, si applicano gli articoli dal 128 al 135-septies del Codice del Consumo e gli articoli del codice civile in tema di formazione, validità ed efficacia dei contratti, comprese le conseguenze della risoluzione del contratto e il diritto al risarcimento del danno.

11. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

    Tutti i contenuti dell’Applicazione, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e dalla normativa a tutela dei marchi. L’Applicazione può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti che hanno espressamente autorizzato il Titolare alla pubblicazione nell’Applicazione. Fatti salvi gli utilizzi strettamente personali, non è consentito copiare, alterare, distribuire, pubblicare o utilizzare i Contenuti senza autorizzazione specifica del Titolare.

12. Esclusione della garanzia

    L’Applicazione viene fornita ”così come è” e ”come è disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all’Applicazione, né fornisce alcuna garanzia che l’Applicazione potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà priva di virus o bug.

    Il Titolare si adopererà per assicurare che l’Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l’Applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso all’Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

13. Limitazione della Responsabilità

    Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.

    Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

    Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.)

    Il Titolare non sarà responsabile per:

    • eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare
    • errato o inidoneo utilizzo dell’Applicazione da parte degli Utenti o di terzi
    • l’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento

    In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall’Utente.

14. Forza maggiore

    Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.

    L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

    Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi di forza maggiore.

15. Collegamento a siti di terzi

    L’Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni.

    Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso l’Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

16. Privacy

    La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy che può essere consultata alla pagina https://smartsupio.it/pages/privacy-policy?_pos=1&_sid=653336974&_ss=r

17. Legge applicabile e foro competente

    Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.

    Per gli Utenti Consumatori ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui l’Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente Consumatore di adire un giudice diverso da quello del ”foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.

    È fatta salva l’applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

18. Risoluzione delle controversie online per Utenti Consumatori

    L’Utente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, l’Utente Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/

14/08/2022

 

Terms and Conditions

This document sets out the general terms and conditions of use of the website www.smartsupio.it offering online sales of backpacks, bags, fanny packs, accessories and clothing in print-on-demand mode provided by the owner of the Application

Definitions
To enable full understanding and acceptance of these terms and conditions, the following terms, in the singular and plural, shall have the meanings set out below:

Owner: Cristina Guttadauro, VIA FORNACE TANARI 1100 A , 40018 SAN PIETRO IN CASALE , C.F. GTTCST90P61F839D , VAT no. 04032161202 , PEC address cristina.guttadauro@pec.it
Application: the website www.smartsupio.it
Products: the material products sold by the Owner
User: any person who accesses and uses the Application
Consumer User: the natural person over the age of 18 who concludes a contract for purposes unrelated to any entrepreneurial, commercial, craft or professional activity carried out by him/her
Terms: the present contract governing the relations between the Owner and the Users and the sale of the Products offered by the Owner through the Application.
Scope of the Conditions
Use of the Application implies acceptance of the Terms by the User. If the User does not intend to accept the Conditions and/or any other note, legal notice, information published or referred to therein, he/she will not be able to use the Application or its services.

The Conditions may be modified at any time.

The applicable Conditions are those in force on the date of transmission of the purchase order or request for supply of a Product.

Before using the Application, the User must read the Conditions carefully and save or print them for future reference.

The Owner reserves the right to change at its own discretion, at any time, the graphic interface of the Application, the Contents and their organisation, as well as any other aspect that characterises the functionality and management of the Application, informing the User of the relevant instructions where necessary.

Purchase via the Application
All the Products offered through the Application are described in detail on the relevant product pages (quality, characteristics, availability, price, delivery times and costs, accessory charges, etc.). There may be some errors, inaccuracies or small differences between what is published on the Application and the actual Product. Furthermore, any Product images are only representative and do not constitute a contractual element.

Purchases of one or more Products through the Application are allowed to Consumer Users.

Purchases are only permitted to natural persons on condition that they are of age. For minors, any purchase and/or request to supply Products through the Application must be examined and authorised by their parents or by the persons exercising parental responsibility.

The offer of Products through the Application constitutes an invitation to offer and the order sent by the User shall be considered a contractual proposal to purchase, subject to confirmation and/or acceptance by the Owner as described below. Therefore, the Owner shall be entitled, at its sole discretion, to accept or reject the User's order without the User being able to object or complain of anything for any reason whatsoever.

The contract of sale of the Products is deemed to be concluded with the acceptance by the Owner of the User's contractual proposal . The Controller shall accept the User's contractual proposal by sending the order confirmation to the e-mail address indicated by the User, which shall contain the date of the order, the User's data, the characteristics and availability of the Product, the price or the method of calculating the price, any additional charges and taxes, the delivery address, the delivery time and any delivery costs, the methods for exercising the right of withdrawal or its possible exclusion and the guarantee.

The contract of sale of the Products shall not be considered effective between the parties in the absence of the provisions of the preceding paragraph.

In the event that the Product is not available, the Holder shall inform the User of the new delivery or supply terms, asking whether or not he intends to confirm the order. It is understood that the contract shall be deemed perfected in respect of the Products accepted by the Holder.

The User undertakes to check the correctness of the data given in the order confirmation and to notify the Controller immediately of any errors and shall keep a copy of his order, its confirmation and the Terms.


Prices and Payment
For each Product, the price including VAT, if due, is indicated. Where the nature of the Product means that it is impossible to calculate the price in advance, the method of calculating the price shall be indicated.

In addition, any taxes, additional charges and delivery charges that may vary depending on the destination, the delivery method chosen and/or the payment method used will be indicated. In the event that such items of expenditure cannot reasonably be calculated in advance, there shall be an indication of which expenses will be charged to the User.

The Holder reserves the right to change the price of the Products and any additional costs at any time. It is understood that any price changes shall in no case affect contracts already concluded prior to the change.

The User undertakes to pay the price of the Product at the times and in the ways indicated in the Application and to communicate all the necessary data that may be required.

The Application uses third-party tools to process payments and in no way comes into contact with the payment data provided (credit card number, holder's name, password, etc.).

Should these third-party tools deny authorisation for payment, the Owner cannot supply the Products and cannot be held liable in any way.

Invoicing
The User wishing to receive an invoice will be asked for invoicing details. Invoices shall be issued on the basis of the information provided by the User, which the User declares and guarantees to be true, releasing the Controller in full indemnity in this regard.

Delivery of material Products
The tangible Products (including any tangible goods with digital elements) will be delivered to the address indicated by the User, in the manner and within the term chosen or indicated on the Application and set out in the order confirmation. Unless otherwise specified, the delivery terms specified in the order confirmation indicate the period of time usually required to deliver the Product from the time the courier takes delivery.

In the event that it is not possible to deliver the Products requested, the User will be notified promptly by e-mail, stating when delivery is expected or the reasons why delivery is impossible.

If the User does not wish to accept the new deadline or if delivery has become impossible, the User may request a refund of the amount paid, which will be credited promptly in the same mode of payment used by the User for the purchase within a maximum of 14 days from the date on which the Holder became aware of the request.

Upon receipt of the Product, the User is obliged to check its conformity with the order placed as well as the integrity of the packaging. In the event of obvious damage to the packaging and/or the Product, the User may refuse delivery of the Product and may return it at no charge to him/her. Once the delivery document has been signed, the User may not object in any way to the external characteristics of the Products delivered.

The Owner shall not be liable to any party or third party for damages, losses and costs incurred as a result of non-performance of the contract due to force majeure.

Users' right of withdrawal from the purchase of material Products
The User-Consumer has the right to withdraw without penalty and without specifying the reason within the term of 14 days from the date of receipt of the Product, by sending a written communication to the e-mail address info@smartsupio.it, using the optional withdrawal form referred to in the following article or any other written declaration.

In the event of the separate delivery of several Products ordered by the User Consumer in a single order, the 14-day period for exercising the right of withdrawal shall run from the day on which the last Product was received.

In the event of withdrawal, the User shall return the Product to the Holder without undue delay and in any case no later than 14 days from the date on which he communicated his decision to withdraw from the contract. The User shall only bear the direct cost of returning the Product, unless the Holder has declared that he will bear this cost.

In the event of a properly exercised withdrawal, the Holder shall reimburse the payments received from the User, in the same payment method used by the User for the initial transaction, without undue delay and in any event within 14 days from the day on which the User has communicated his decision to withdraw from the contract.
The Holder is not obliged to reimburse the costs of delivery if the User has expressly chosen a type of delivery other than the least expensive type of delivery offered by the Holder.

The Holder, unless he has offered to collect the Product himself, may withhold the refund until he has received the Product or until the User Consumer has proved that he has returned the Product.

The Controller shall not accept the return in the event that the Product is found to be malfunctioning due to improper use, negligence, damage or physical, aesthetic or superficial alterations, tampering or improper maintenance or wear and tear, absence of integral elements of the product (accessories, parts, etc.). In such cases, the Holder shall return the purchased Product to the sender, charging the sender for the shipping costs.

Cases of exclusion of the User's right of withdrawal
The right of withdrawal from the contract of sale or supply of Products by the User is excluded in respect of

to the supply of Products whose price is linked to fluctuations in the financial market which the Holder is unable to control and which may occur during the withdrawal period
the supply of made-to-measure or clearly customised Products
the supply of Products that are liable to deteriorate or expire rapidly. This category includes all foodstuffs (including beverages) the characteristics of which are liable to deteriorate also as a consequence of improper storage
the supply of sealed Products that are not suitable for return for hygienic or health protection reasons and have been opened after delivery
to the supply of Products that, after delivery, are by their nature inseparably mixed with other goods
to contracts in which the User has specifically requested a visit by the Controller or an appointed professional for the purpose of carrying out urgent repair or maintenance work. If, on the occasion of such a visit, the Controller or a commissioned professional provides services in addition to those specifically requested by the User or goods other than spare parts necessary to carry out maintenance or repairs, the right of withdrawal applies to such additional services or goods
to the supply of sealed audio or video recordings or sealed computer software that have been opened after delivery
the supply of newspapers, periodicals and magazines with the exception of subscription contracts for the supply of such publications
to contracts concluded at a public auction
the provision of accommodation for non-residential purposes, transport of goods, car rental services, catering services or services relating to leisure activities where the contract provides for a specific date or period of performance
For further clarification, please contact the Controller at info@smartsupio.it or by calling the customer service at 3516778554.

Optional form to exercise the right of withdrawal
The User may withdraw using the following form, which must be completed in full and sent to the e-mail address info@smartsupio.it before the end of the withdrawal period:
I hereby give notice of withdrawal from the contract of sale or supply relating to the following product __________
Order number:_______
Ordered on: _______
Name and Surname: _______
Address: ______
E-mail associated with the account from which the order was placed: ____________________
Date: __________

Conformity guarantee for material products for Consumer Users
Consumer Users are granted the conformity guarantee provided for by articles 129 et seq. of the Consumer Code, for all the material Products sold through the Application, with the exception of the cases of exclusion provided for by article 128 of the Consumer Code.

The Owner is liable to the User Consumer for any conformity defect that becomes apparent within two years of delivery. During the first year, the User Consumer is not required to prove that the defect existed at the time of delivery as it is presumed to have existed on that date, unless this assumption is incompatible with the nature of the Material Product or the nature of the conformity defect.

Should the Consumer User wish to avail himself of the remedies provided for by the conformity guarantee, he shall send written notice to the e-mail address info@smartsupio.it or by calling the customer service at 3516778554.

The Holder shall promptly reply and indicate to the User Consumer the procedure to be followed.


For all matters not covered by this clause, Articles 128 to 135-septies of the Consumer Code and the articles of the Civil Code on the formation, validity and effectiveness of contracts, including the consequences of contract termination and the right to damages, shall apply.

Industrial and Intellectual Property Rights
All the contents of the Application, including texts, documents, trademarks, logos, images, graphics, their arrangement and adaptations are protected by copyright and trademark law. The Application may also contain images, documents, logos and trademarks of third parties who have expressly authorised the Owner to publish them in the Application. Except for strictly personal use, you may not copy, alter, distribute, publish or use the Content without specific authorisation from the Owner.

Disclaimer of Warranty
The Application is provided on an "as is" and "as available" basis and the Owner makes no express or implied warranties in relation to the Application, nor does the Owner make any warranty that the Application will meet the needs of Users or that it will be uninterrupted or error-free or that it will be free of viruses or bugs.

The Owner will endeavour to ensure that the Application is available 24 hours a day without interruption, but cannot in any way be held liable if, for any reason, the Application is not accessible and/or operational at any time or for any period. Access to the Application may be suspended temporarily and without notice in the event of system failure, maintenance, repairs or for reasons entirely beyond the Owner's control or for events of force majeure.

Limitation of Liability
The Owner shall not be liable to the User, except in the case of wilful misconduct or gross negligence, for disservices or malfunctions related to the use of the Internet outside of its control or that of its suppliers.

Furthermore, the Holder shall not be liable for any damages, losses and costs suffered by the User as a result of the non-execution of the contract for reasons not attributable to him, the User being entitled only to a full refund of the price paid and any additional charges incurred.

The Holder accepts no liability for any fraudulent or illicit use that may be made by third parties of credit cards and other means of payment, as he does not in any way come into contact with the payment data used (credit card number, holder's name, password, etc.).

The Holder shall not be liable for

any loss of business opportunity and any other loss, even indirect, that the User may suffer that is not a direct consequence of the Holder's breach of contract
incorrect or unsuitable use of the Application by Users or third parties
the issue of wrong documents or tax data due to errors in the data provided by the User, the latter being solely responsible for the correct entry
In no case may the Owner be held liable for more than double the amount paid by the User.

Force majeure
The Owner shall not be held liable for the non-fulfilment or delayed fulfilment of its obligations due to circumstances beyond the Owner's reasonable control due to force majeure events or, in any case, to unforeseen and unforeseeable events and, in any case, beyond its control.

The performance of the obligations by the Holder shall be deemed suspended for the period during which force majeure events occur.

The Controller shall take any action in its power in order to find solutions that enable the proper fulfilment of its obligations despite the persistence of force majeure events.

Links to third-party sites
The Application may contain links to third-party sites/applications. The Owner exercises no control over them and is therefore in no way responsible for the content of these sites/applications.

Some of these links may refer to third-party sites/applications that provide services through the Application. In these cases, the general conditions for the use of the site/application and for the use of the service provided by the third parties will apply to the individual services, with respect to which the Owner accepts no responsibility.

Privacy
Personal data will be protected and processed in accordance with the Privacy Policy, which can be found at https://smartsupio.it/pages/privacy-policy?_pos=1&_sid=653336974&_ss=r.

Applicable law and jurisdiction
The Conditions are subject to Italian law.

For Consumer Users, any dispute relating to the application, execution and interpretation of these Conditions shall be devolved to the court of the place where the Consumer User resides or has elected domicile, if located in the territory of the Italian State, without prejudice to the right of the Consumer User to bring proceedings before a judge other than the "consumer court" pursuant to art. 66 bis of the Consumer Code, with territorial jurisdiction according to one of the criteria set out in articles 18, 19 and 20 of the Italian Civil Procedure Code.

This is without prejudice to the application to Consumer Users who do not have their habitual residence in Italy of any more favourable and mandatory provisions envisaged by the law of the country in which they have their habitual residence, in particular in relation to the term for exercising the right of withdrawal, the term for returning the Products, in the event of exercising this right, the methods and formalities for communicating the same and the legal guarantee of conformity.

Online Dispute Resolution for Consumer Users
The Consumer User residing in Europe should be aware that the European Commission has set up an online platform that provides an alternative dispute resolution tool. This tool can be used by the User Consumer to settle out of court any dispute relating to and/or arising from contracts for the sale of goods and provision of services concluded online. Accordingly, the User Consumer may use this platform to resolve any dispute arising from the contract concluded online. The platform is available at the following address: ec.europa.eu/consumers/odr/

14/08/2022